Pregunticas frecuentes
Producto
¿Ha sido testado en animales?

Como todas las marcas que venden sus productos en la Unión Europea y atendiendo a la legislación cosmética los productos y sus ingredientes no han sido testados en animales.

¿Puedo usarlo si soy vegano?

Sí, Body Re-Master no contiene ningún ingrediente de origen o derivado animal.

¿Cuántas veces al día puedo utilizar Body Re-Master?

No me seas ansias, dado que todo el cuerpo es una superficie muy amplia, recomiendo no exceder de más de una aplicación al día.

¿Es sostenible Body Re-master?

Todos sabemos que la sostenibilidad es algo complicado, ni el plástico es tan malo, ni el vidrio es lo mejor. Es como decir que porque alguien tenga un rosal plantado ya es ecologista.

Por mi parte, he hecho todo lo posible aunque parezca que soy una cabra loca. En envase Airless no contiene ninguna partícula metálica por lo que puede ser reciclado en su totalidad y desechado al contenedor amarillo. Además la tecnología Airless en bolsa de extrusión permite un ahorro del 30% del plástico en comparación con otros envases airless, así además el envase pesa menos por lo que se reduce la huella de carbono en el transporte. El fabricante del envase por su parte utiliza proveedores y recursos de proximidad.
Tanto mi laboratorio, como almacén y distribución logística se encuentran a menos de 60km una de otra por lo que reduce el transporte de los productos y por lo tanto la huella de carbono, además al encontrarse en Madrid las distancias recorridas por tu paquete son menores que si te lo enviara de extremo a extremo de la península

¿Cómo debo aplicar Body Re-master?

Una vez al día, por la noche, 4 pulsaciones son suficientes para todo el cuerpo.

Si lo voy a utilizar en el rostro ¿Cuánto tiempo tengo que esperar para aplicar la crema?

En menos de un minuto el producto ha penetrado por lo que puedes continuar con tu rutina.

Si lo voy a utilizar en el rostro ¿En qué orden se aplica?

Limpiador, Contorno, Tónico, Body Re-master, Crema

¿Cuánto dura Body Re-master?

Depende de para qué lo uses y la superficie corporal.
Si lo aplicas en todo el cuerpo su duración es de un mes o mes y medio.
Si lo aplicas solamente en rostro tienes producto para más de una año. Recuerda que el PAO es de 12 meses y debe descartarse tras el tiempo indicado una vez abierto, así que no lo dudes y aplícalo en el cuerpo también.

Una vez abierto ¿Cuándo debo tirarlo?

Su PAO es de 12 meses, por lo que una vez abierto el producto debe descartarse tras ese periodo.

¿Puedo utilizar Body Re-Master por el día?

A las concentraciones utilizadas en el producto, el retinol y el ácido salicílico no son fotosensibilizantes, por lo que podría utilizarse de día. Pero debido a que los retinoides se degradan con la radiación solar si lo usas durante el día estás tirando el dinero.

¿Puede aplicarse Body Re-Master en el contorno de ojos?

No, ya que el producto no ha sido diseñado para ello.

¿Puede utilizarse durante embarazo y lactancia?

No debe ser aplicado durante el embarazo, durante la lactancia tampoco es recomendable dado que al ser un producto corporal podría aplicarse de forma accidental en la zona del pecho. Por lo que no recomiendo su uso en embarazo y lactancia.

¿Puede aplicarse después de la depilación?

Dado que la piel tras la depilación puede estar dañada sin ser perceptible a la vista, recomiendo esperar 24-48h para su aplicación. Si quieres prevenir la aparición de pelos enquistados puedes comenzar a aplicarlo a las 48-72h tras la depilación.

¿Puedo aplicarlo tras exponerme al sol?

Puedes utilizarlo una vez al día como producto aftersun siempre y cuando no exista quemadura o enrojecimiento, es decir la piel esté dañada. Por su alto poder antioxidante es un excelente aftersun.

Asesoramiento Personalizado Cosmético
¿Cuánto tardarás en contactar conmigo?

Una vez realizada la compra del asesoramiento y el envío de la información necesaria me pondré en contacto contigo en menos de 24 horas laborables.

¿Cómo se lleva a cabo el asesoramiento?

Tras la compra recibirás un documento con los pasos a seguir.

Una vez realizados estos pasos me pondré en contacto contigo para concertar una cita  a través de email para tu asesoramiento.

¿En qué horario se llevan a cabo los asesoramientos?

Existen citas disponibles tanto por la mañana como por la tarde para que puedas elegir la franja que mejor se adapta a tus necesidades.

¿Necesito tener algo preparado de cara al asesoramiento?

Solamente necesitas un teléfono, tablet u ordenador con conexión a internet.

Es necesario tener instalado Google Meet.

¿Después del asesoramiento estaremos en contacto?

Durante los primeros 15 días tras el asesoramiento puedes escribirme un correo electrónico para resolver las dudas que hayan surgido, en el descargable tras la compra se indica el correo al que debes dirigirte.
Si deseas adaptar de nuevo la rutina debe reservarse otro asesoramiento.

¿Cuándo debería solicitar otro nuevo asesoramiento?

Cuando quieras, ya sea porque cambia tu piel debido al cambio de estación, si ya no te preocupa lo que te preocupaba antes. Si establecemos una rutina lo ideal es darle a la un plazo de 3-4 meses.

Pedidos y envío
¿Cómo puedo realizar el pago?

Puedes realizar tu compra mediante tarjeta de crédito, débito o Bizum.

¿Cuánto cuesta el envío?

España peninsular 4.95€ IVA incl.
Islas Baleares 7.95€ IVA incl.
El envío es gratuito por compras superiores a 60€

¿Cuánto tiempo tardo en recibir mi pedido?

Tramitación: mis minions se ponen manos a la obra a preparar tu pedido en el mismo día si lo realizas antes de las 12:00h y es laborable. Si lo realizas después de esa hora tu pedido saldrá del almacén del reporpolle al día siguiente, siempre y cuando se trate de días laborables
Envío: tu paquete llegará a su destino en menos de 72 horas laborables, la empresa de transporte Correos te indicará mediante sms o email el día de la entrega.
Correos realizará dos intentos de entrega. Si estos dos son fallidos depositará el envio en la oficina para su recogida durante 5 días.

Si este no es recogido en el plazo se procederá a la devolución a almacén.

¿Qué hago si mi pedido llega como tras la guerra?

Si mi bebé ha llegado a ti dañado, debes ponerte en contacto antes de dos días conmigo, envía un correo electrónico a pedidos@cosmetocritico.com indicando:
-Asunto: Incidencia y número de pedido.
-Cuerpo del mensaje: Datos personales y dos fotografías de la incidencia.
Lo solucionaré lo antes posible.

Te has equivocado majo, mi producto no es el que he elegido.

¡Vaya! Voy a tener que regañar a mis minions, andan un poco despistados. No te preocupes que lo solucionamos. envía un correo electrónico a pedidos@cosmetocritico.com indicando:
-Asunto: Incidencia y número de pedido.
-Cuerpo del mensaje: Datos personales y una breve descripción de lo sucedido.
Lo solucionaré lo antes posible.

Mi pareja me ha pillado y me hace devolver el producto¿Cómo lo hago?

Es imposible arrepentirse comprando uno de mis productos, pero si te ha dado una insolación y quieres devolverlo escribe a pedidos@cosmetocritico.com:
-Asunto: Devolución y número de pedido.
-Cuerpo del mensaje: datos personales y teléfono de contacto.
Te indicaré cómo proceder.
Solo se acepta la devolución del producto si no ha sido abierto ni utilizado por motivos de higiene.
Ten en cuenta que dispones solamente de 14 días tras la recepción del pedido para realizar la devolución.
Una vez recepcionada la devolución se procederá a la devolución del importe en un plazo de 14 días tras comprobar que el producto se encuentra en las condiciones descritas anteriormente.
El reembolso será realizado mediante el mismo método de pago que utilizaste para pagar el pedido. De la devolución se descontarán los gastos de recogida de la devolución.

Se te ha ido la pinza:

Si tras dos intentos fallidos de entrega no pasas a recoger tu envío, este será devuelto a mi reino.
Se te devolverá el importe del pedido descontando los gastos de devolución.

No me gusta como huele y/o la textura del producto ¿Puedo devolverlo?

En la web intento ser lo más descriptivo posible para que sepas lo que estás comprando.
Por motivos de higiene no se acepta la devolución de productos que han sido abiertos y utilizados.

Con-tacto